Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) on julkaissut vuoden 2024 kansallisen vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset. Kyselyyn vastasivat ikäihmiset, jotka ovat hoivapalvelujen piirissä. Koko maan parhaat asiakasarviot saaneista yksiköistä peräti yhdeksän kymmenestä oli yritysten tai järjestöjen.
Kyselyyn vastasi yhteensä 43 000 ikäihmistä, jotka saavat palveluja kotihoidossa, yhteisöllisessä asumisessa tai ympärivuorokautisessa palveluasumisessa. Vastaajat arvioivat muun muassa turvallisuutta, avun saannin riittävyyttä ja heidän omien toiveidensa huomioimista palvelussa.
“Tämä on valtavan hieno tulos, joista voimme olla aidosti ylpeitä. Yritysten ja järjestöjen tuottaman hoivan laatu on noussut kyselyssä kärkeen jo toista kertaa peräkkäin, mikä osoittaa, että niin yksityisellä kuin kolmannella sektorilla tehdään hienoa työtä meidän ikäihmistemme hyväksi suurella sydämellä”, Halin toimitusjohtaja Sanna Aunesluoma kommentoi.
Valtakunnallisesti heikoimmat arviot niin kotihoidossa kuin hoivakodeissa annettiin virkistystoiminnan määrästä ja laadusta. Virkistystoiminta, kuten ulkoilu tai juttu- ja pelituokiot, uhkaa vähentyä entisestään, sillä henkilöstömitoitusta ollaan laskemassa. Nykyinen mitoitus eli 0,65 ollaan laskemassa vuodenvaihteessa 0,6:en.
“Ikääntyneet kaipaavat yhteisöllistä ja mielekästä tekemistä arkeensa, kuten jokainen meistä. Hoivakodit ovat ikäihmisten koteja, joissa tulee olla aikaa kohtaamisille ja yhdessä tekemiselle. Henkilöstömitoituksen laskemisen sijaan meidän tulisi arvioida uudelleen sen sisältöä ja esimerkiksi pätevyysvaatimuksia. Ikääntyneiden tarpeisiin vastaaminen edellyttää riittävän henkilöstön lisäksi riittävän monipuolista osaamista”, Aunesluoma kommentoi.
Kyselystä käy myös ilmi, että yhä useampi kotihoidon asukas tuntee olonsa turvattomaksi. Turvattomuuden kokemus on kasvanut vuoden 2022 kyselyyn verrattuna.
“Tämä on erittäin huolestuttavaa ja kertoo siitä, että ikäihmiset joutuvat jonottamaan hoivakotipaikkaa jo nyt liian pitkään. Kun hoivaan pääsyn kriteerejä ollaan vielä kiristämässä entisestään, yhtälö on kestämätön. Suomessa on paljon omissa kodeissaan sinnitteleviä ikäihmisiä, jotka ansaitsisivat päästä turvalliseen ympäristöön esimerkiksi ympärivuorokautiseen hoivaan. Meidän on varmistettava hyvä arki elämän viimeisille vuosille. Se ei tapahdu ilman riittäviä palveluja ja rahoitusta”, Aunesluoma päättää.
Lue lisää kyselyn tuloksista THL:n nettisivuilla.
Lisätiedot
